ballplayer5

Premium EPG Service (Europe) not working (updating)

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2 hours ago, medialer said:

mit dem Netstream 4Sat hatten wir bei einem Kunden auch mörder Probleme. Ich denke Du hast ein zu Altes oder ein viel zu neues MacOSX. Kannst du das mal unter Catalina 15.7 installieren, da gab es noch nicht diese Containertechnik.

Momentan versuche ich es unter 10.11.6 El Capitan. Ich muss mal schauen ob ich eine Möglichkeit habe, es unter 15.7 zu versuchen. 

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Ich lass meine 310er Box unter 15.7 laufen mit EyeTV 4.0 und es funktioniert alles.

Ich denke es liegt an dem alten System, Apple hat da viel mit den Netzwerkprotokollen gemacht. Ich würde empfehlen auf 10.14 zu gehen und auf den Netstream die neuste Firmware drauf zu spielen. EyeTV 4.0 ist unter 10.14 stabil und der netstream hat relativ neue Protokolle mit der neusten Firmware. Das sollte in der Kombination laufen. Denk daran dein Mac kann nicht jedes System. Sollte es noch ein alter Mac sein, da verwende erst einmal High Sierra, das ist 10.13 unter dem hab ich mit EyeTV 4.0 angefangen. Das sollte auch stabil laufen. Das einzige was es unter 10.13 zu sagen gibt ist, dass manchmal der USB ausfällt, dann einfach einmal aus und einstecken und es funzt wieder.

Also schau erst nach was dein Mac kann, sonst wird da ein Abenteuer mit bösem Ausgang.

  • Thanks 1

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10 hours ago, medialer said:

Ich lass meine 310er Box unter 15.7 laufen mit EyeTV 4.0 und es funktioniert alles.

Ich denke es liegt an dem alten System, Apple hat da viel mit den Netzwerkprotokollen gemacht. Ich würde empfehlen auf 10.14 zu gehen und auf den Netstream die neuste Firmware drauf zu spielen. EyeTV 4.0 ist unter 10.14 stabil und der netstream hat relativ neue Protokolle mit der neusten Firmware. Das sollte in der Kombination laufen. Denk daran dein Mac kann nicht jedes System. Sollte es noch ein alter Mac sein, da verwende erst einmal High Sierra, das ist 10.13 unter dem hab ich mit EyeTV 4.0 angefangen. Das sollte auch stabil laufen. Das einzige was es unter 10.13 zu sagen gibt ist, dass manchmal der USB ausfällt, dann einfach einmal aus und einstecken und es funzt wieder.

Also schau erst nach was dein Mac kann, sonst wird da ein Abenteuer mit bösem Ausgang.

Danke Dir! Ich muss mal schauen, was mit den Systemen die ich hier hab möglich ist. Der Mac Mini auf dem das derzeit läuft kann leider nichts aktuelleres. 
EyeTV würde ich in dieser Konstellation gar nicht mehr nutzen, Plex wäre dann die Software bezüglich Aufnahme (EPG) und Mediathek - der EPG sieht sehr vielversprechend aus und ich wäre nicht mehr abhängig von Geniatech bzw. dem Gracenote EPG.

Auf dem Netstream läuft die neuste Firmware, zumindest das hatte ich die Tage schon mal geprüft. 

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As I have only recently renewed my subscription (14 July) I have today raised a refund/chargeback request with PayPal. I think if enough of us follow this course of action, it will directly impact the company's financial position, and this is more likely to get a resolution than when we raise "passive" support requests.

Edited by clarkeic
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2 hours ago, clarkeic said:

My PayPal chargeback request against Geniatech was successful and I have now been refunded.

However, this is not good news, because ultimately it means that we can wait a long time for this problem to be fixed. It may never work again at all.

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I did it as well and my PayPal chargeback request against Geniatech was successful and has now been refunded. I think we all should do this, maybe we are successful for a solution, otherwise we have our money back at least.

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Hallo zusammen,

hatte auch "Serverprobleme" und 2 Wochen keinen EPG.

Mehrere Telefonate mit Geniatech....nix.

Heute habe ich eine Mail geschrieben und nachgefragt, woran das denn nun liegt und wie ich, WENN ich vom Kauf zurücktreten möchte, an mein Geld komme.

Heute abend habe ich Geld zurücküberwiesen bekommen, OHNE jeden Kommentar.

Diese Firma kann man knicken....

Was mich mehr interessiert: gibt es ein ähnliches Produkt, mit dem man aufnehmen kann?

 

 

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muss mich verbessern, Antwort erhalten:

 

 

wir haben zur Zeit ein technisches Problem mit dem Server.

Ich habe Ihnen den Rechnungsbetrag für die Bestellung 133071 und für die Bestellung 127580 anteilig erstattet.

 

Thanks & Greetings from Aachen /Gruß aus Aachen/DE 

 

Sabine Schroer /GTE

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*** English in next post ***

Hallo liebe Mitleidende,

was ich euch empfehlen kann, ist der Plex Media Server. Für eine Live-TV und Aufnahmemöglichkeit braucht ihr allerdings einen Plex Pass (5€/Monat, 40€/Jahr, 120€/Lifetime). Ich hatte mal das Glück, das Lifetime Abo reduziert für 90€ zu bekommen. Leider brauchte ich auch eine neue Hardware. Hab meinem Netstream4C nicht zum Laufen gebracht und mir einen HDHomeRun EXPAND von SiliconDust (HDHR5-4DC) mit ebenfalls vier Kabel-Tuner geholt. Leider finde ich den aber gerade nirgends zu kaufen. Gibt aber sicher viele Alternativen für Plex. Das Ganze läuft echt zuverlässig und im Gegensatz zu EyeTV4 auch dann, wenn gerade ein anderer Benutzer (im Vordergrund) am Mac arbeitet. Außerdem gibt es Clients für alle denkbaren  Plattformen und man kommt von überall an die Aufnahmen (und kann auch von allen Clients Aufnahmen programmieren).

Das Einzige was mir bei Plex wirklich fehlt, sind die vielen Möglichkeiten der "Intelligenten EPGs". Bei Plex kann man weder nach konkreten Staffeln, geschweige denn Episoden, Uhrzeitbereiche, etc. suchen. Man kann zwar Freitext-Suchen durchführen, aber keine Freitext-Programmierungen. Man kann also nur Serien (dauerhaft) programmieren, die er gerade im EPG findet. Da das EPG ebenfalls von Gracenote stammt, sind die Infos (Staffel, Episode, ...) alle vorhanden, man kann sie nur nicht für die Programmierung nutzen.

Nur für die dauerhaft hinterlegten intelligenten Suchen ("EPGs") hatte ich weiterhin EyeTV4 in Betrieb und einmal die Woche aufgerufen. Nur dafür habe ich sogar den EPG-Dienst bezahlt.

Wenn jemand eine Software oder einen Onlinedienst kennt, der solche intelligenten Suchen macht und man diese dauerhaft speichern/editieren kann, wäre ich für Hinweise sehr dankbar.

Vielen Dank und liebe Grüße
justr

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Dear sufferers,

What I can recommend you is the Plex Media Server. But for live TV and recording you need a Plex Pass (5€/month, 40€/year, 120€/lifetime). I was once lucky to get the Lifetime subscription reduced for 90€. Unfortunately I also needed new hardware. I couldn't get my Netstream4C to work and got a HDHomeRun EXPAND from SiliconDust (HDHR5-4DC) with four cable tuners. Unfortunately I can't find it anywhere to buy right now. But there are certainly many alternatives for Plex. The whole thing runs really reliable and in contrast to EyeTV4 even when another user (in the foreground) is working on the Mac. In addition, there are clients for all conceivable platforms and you can access the recordings from anywhere (and can also program recordings from all clients).

The only thing I really miss with Plex are the many options for "Intelligent EPGs". With Plex, you can't search for specific seasons, nor episodes, time ranges, etc. You can do free text searches, but not free text programming. So you can only program series (permanently) which are currently found in the EPG. Since the EPG is also from Gracenote, the info (season, episode, ...) are all there, you just can't use them for programming.

Only for the permanently stored intelligent searches ("EPGs") I had continued EyeTV4 in operation and opened once a week. Only for this I even paid for the EPG service.

If someone knows a software or an online service that makes such intelligent searches and I can save/edit them permanently, I would be very grateful for any hints.

Thanks a lot and cheers,
justr

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ehrlich gesagt möchte ich nicht neue Hardware kaufen, mein Mac umstellen. ich werde, wenn EPG nicht mehr hoch kommt auf DVB umstellen. Das heißt aber auch im Kehrschluß ihr müsst wenn EyeTV4 weiter benutzt wird auf dem System bleiben, wo ihr jetzt seit. Wenn das EPG nicht gefixt werden kann, dann wird auch das EyeTV4 nicht nachgesetzt auf eine neue Betriessystemsoftware. Ärgerlich aber so kann es kommen. No money, no develop, that´s china.

Die Hoffnung stribt zuletzt

Achim

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On 8/21/2022 at 3:12 AM, medialer said:

Hallo Zusammen,

das mit dem Zertifikat ist nicht das Problem. Der ganze EPG Server ist weg oder besser gesagt nicht erreichbar. Stellt eure Liste von EPG auf DVB und macht einen Suchlauf. Das ist zwar mühsam, aber besser als nichts. Zündet eine Kerze an und betet, das die in ihrer Unwissenheit das EPG wieder zun laufen bekommen. Diesen Suchlauf müsst ihr leider immer manuell von Zeit zu Zeit ausführen.

Bei mir (DVB-C)aktualisiert sich unerwarteterweise der DVB-EPG automatisch.

Nach dem Umstieg auf DVB-EPG fiel mir auf das der EPG immer über die vollen 14 Tage ging ohne das ich den EPG-Suchlauf manuell gestartet hatte.

Ich vermute aber das es eventuell damit zusammen hängt das ich einen Sender auf der Einstellung "Gracenote-EPG" liess und dieses bewirkt das beim Abgleichversuch des "Gracenote-EPGs", der ja wenn ihr in die Prefs schaut noch immer regelmäßig gestartet wird, auch den DBV-EPG aktualisiert.

Wenn kein Sender auf den Gracenote-EPG konfiguriert ist gibts bei mir beim Versuch den Gracenote-EPG per Hand zu starten eine Fehlermeldung das ein Abgleich nur mit aktivem Gracenote-EPG möglich ist.

Damit vermute ich dass beim abrufen des Gracenote-EPGs, auch wenn er keine Verbindung zum Server herstellen kann, zeitgleich den DVB-EPG aktualisiert.

Vielleicht kann meine Vermutung jemand von Euch bestätigen?

Screenshot 22-09-05  1022519258_Bildschirmfoto2022-09-05um05_25_04.png.5c1ce4601afd8f81769f62a8460dc630.png1780524424_Bildschirmfoto2022-09-06um05_12_59.png.41f93c53bb0ad565a360310d7bd35cc0.pngScreenshot 22-09-06

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 Sorry, forgot the english version

With me (DVB-C) unexpectedly the DVB-EPG updates automatically.

After switching to DVB-EPG I noticed that the EPG always went over the full 14 days without that I had started the EPG search manually.

I suspect that it is possibly related to the fact that I left a station on the setting "Gracenote-EPG" and this causes that when trying to match the "Gracenote-EPG", which is still regularly started if you look in the prefs, also updates the DBV-EPG.

If no station is configured on the Gracenote-EPG, I get an error message when trying to start the Gracenote-EPG by hand that a synchronization is only possible with active Gracenote-EPG.

So I assume that when the Gracenote-EPG is retrieved, even if it can not connect to the server, the DVB-EPG is updated at the same time.

Maybe someone of you can confirm my assumption?

Translated with www.DeepL.com/Translator (free version)

Edited by MiaSanMia.MUC
typos

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Ich hab gestern getestet. Wenn man die Sender neu sucht, dann stehen die Sender auf EPG. Nach der Suche kann man manuell den EPG Server ansprechen und die EPG-Suche starten. Auch gestern hat der EPG Server nicht funktioniert. Der EPG Server ist nicht online und funktioniert immer noch nicht !!!!!

I tested yesterday. If you search the channels new, then the channels are on EPG. After the search, you can manually address the EPG server and start the EPG search. Also yesterday the EPG server did not work. The EPG server is not online and still not working !!!!!

Edited by medialer

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On 8/21/2022 at 3:12 AM, medialer said:

Diesen Suchlauf müsst ihr leider immer manuell von Zeit zu Zeit ausführen.

Und das ist, bei mir zumindest, komisch: ich habe auch auf DVB-EPG umgestellt und bei mir wird dieser EPG, der sonst immer nur manuell abzurufen war,  jeden Tag automatisch updated.

Auch ist es möglich intelligente Aufnahmelisten zu erstellen. Das war doch früher so nicht möglich? Ich kanns mir nur so erklären dass dies nur bei User mit aktivem Gracenote/EyeTV-EPG, und dazu muss irgendein Sender als EPG den Gracenote/EyeTV-EPG eingetragen haben, denn wenn gar kein Sender auf den Gracenote/EyeTV-EPG eingestellt ist funktioniert der automatische Update nicht und es kommt zu einer Fehlerlmeldung.

-------------

And this is, at least for me, funny: I have also switched to DVB-EPG and with me this EPG, which was otherwise always only manually retrievable, is automatically updated every day.

It is also possible to create intelligent recording lists. That was not possible in the past? I can explain me only so that this is only with users with active Gracenote/EyeTV-EPG, and for this any station must have entered as EPG the Gracenote/EyeTV-EPG, because if no station is set to the Gracenote/EyeTV-EPG, the automatic update does not work and it comes to an error message.

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Nein, das Verhalten war auch schon früher so. Ich hatte immer ein oder zwei Sender in der "aktiven" Senderliste, von denen es kein Gracenote-EPG gab, aber dennoch täglich ein Update des DVB-EPG bekamen. Auch intelligente Aufnahmelisten waren immer möglich, nur für mich in der Regel sinnfrei, wenn noch nicht mal Informationen wie die Staffel vorhanden sind.

______________

No, the behavior was like that far before. I always had one or two channels in the "active" channel list, of which there was no Gracenote EPG, but still got a daily update of the DVB EPG. Also smart recording lists were always possible, only for me usually pointless since not even information such as the season is available.

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Ah, danke für den Hinweis, das war mir so nicht bekannt. Ich hatte all die Jahre immer den EPG aus dem Shop.

--------------

Ah, thanks for the hint, I was not aware of that. I had all the years always the EPG from the store.

 

 

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21 hours ago, MiaSanMia.MUC said:

Und das ist, bei mir zumindest, komisch: ich habe auch auf DVB-EPG umgestellt und bei mir wird dieser EPG, der sonst immer nur manuell abzurufen war,  jeden Tag automatisch updated.

Ich meine zu wissen, dass der DVB-EPG immer dann aktualisiert wird, wenn Sie den Sender auch benutzen oder eine Aufnahme programmiert haben – oder, wenn man manuell eine Aktualisierung startet.

Sender, die Sie nicht nutzen, jedoch in der Liste haben, werden (bei mir ist das jedenfalls so) nicht aktualisiert. Das ist ein krasser Nachteil gegenüber Gracenote, wo die Daten alle 24 Stunden über’s Internet aktualisiert wurden (ja, in den guten alten Zeiten, als es noch funktioniert hat und wofür wir ja auch eine Gebühr bezahlt haben).

Kein vernünftiger Mensch kann glauben, dass es so lange dauert, den Dienst wieder zu aktivieren. Ich gehe davon aus, dass Geniatech von diesem Dienst abgekoppelt wurde, weil unsere Gebühren nicht an Gracenote bezahlt wurden. Mich würde es wundern, wenn der Dienst je wieder funktioniert und/oder wir unser Geld zurück erhalten.

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So we all know that the service has been unavailable since 10th Aug and even though I logged a ticket with EyeTV support back on 10th August I never received a reply.  A few days ago I decided to try and log another support call and this time I have has a reply:

 

From: Geniatech - EyeTV Old Products Support <eyetv-oldproducts-support@eu-geniatech.com>

Hello,

Very sorry for the inconvenience to you.
We are working on the server error of EPG, it will be fixed soon. I will send you feedback once we have a solution.

We will extend the time of your EPG validity period for the outage period.
Our engineer is really trying to solve it. Our engineer may need some time.


Best Regards,

 

Notice that the email address this came from is eyetv-oldproducts-support@eu-geniatech.com!!

Not sounding good for both the EyeTV 4 (latest version of the app, so not sure why I'm getting an email from oldproductsupport) and the EPG service.  My sub to EPG is due in Jan 2023...I'm not going to hold my breath as to it being fixed by then!

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On 10/28/2022 at 1:12 PM, cooperdc said:

So we all know that the service has been unavailable since 10th Aug and even though I logged a ticket with EyeTV support back on 10th August I never received a reply.  A few days ago I decided to try and log another support call and this time I have has a reply:

 

From: Geniatech - EyeTV Old Products Support <eyetv-oldproducts-support@eu-geniatech.com>

Hello,

Very sorry for the inconvenience to you.
We are working on the server error of EPG, it will be fixed soon. I will send you feedback once we have a solution.

We will extend the time of your EPG validity period for the outage period.
Our engineer is really trying to solve it. Our engineer may need some time.


Best Regards,

 

Notice that the email address this came from is eyetv-oldproducts-support@eu-geniatech.com!!

Not sounding good for both the EyeTV 4 (latest version of the app, so not sure why I'm getting an email from oldproductsupport) and the EPG service.  My sub to EPG is due in Jan 2023...I'm not going to hold my breath as to it being fixed by then!

Thanks for this. Guess we can only keep our fingers crossed.

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On 8/17/2022 at 1:18 PM, dodobis said:
Your Gracenote validity period will be extended the time for the outage period. 
Our engineer is really trying to solve it. Our engineer may need some time. 

Really good joke. Now we have Nov 18 and still nothing changed!!!!!!!!

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