CP01960

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  1. j'ai enfin réussit a saisir ma clef après qu'elle a été débloquée suite à ma demande.. j'avais utilisé de multiples outils pour effacer la traces du blocage lié à l'invalidation de la clef en supprimant l'appli, les fichier cachés etc...je n'y arrivais pas finalement j'ai trouvé eyrtv reporter qui permet de faire une désinstallation propre. du coup je fais un petit partage d'expérience: - le suport étant à priori injoignable : essayez d'envoyer des mail à toutes les adresses geniatech que vous trouverez...c'est le service commercial qui m'a répondu... - la licence est valable pour trois utilisations...au delà elle est désactivée: suspicion de fraude - si vous êtes de bonne foi ils la réactiveront... à condition de réussir à les joindre - pour éviter de dépasser le seuil de trois effacez, lorsque c'est possible, les applsi eyetv4 que vous n'utilisez plus avec le EYETV REPORTER dispo sur le site de Geniatech bon courage
  2. Bonjour à tous, j'ai vécu la même mésaventure que vous et ai décidé d'envoyer des mails sur toutes les adresses .eyetv que je trouvais, au bout de quinze jour quelqu'un du service commercial m'a expliqué le topo et a réactivé ma clef...en me suggérant a l'avenir de contacter le support...qui n'a répondu à aucun de mes mails depuis quinze jours. Pour faire simple la licence est valable pour trois appareils et si l'on dépasse ce seuil elle est désactivée...suspicion de fraude. Pour obtenir une réactivation il faut en théorie demander au support. Bref ma clef est enfin réactivée et je croyais voir le bout du tunnel... Et patatras quand j'ouvre eyetv pour la première fois et quand j'arrive à la page d'enregistrement de la clef, avant que j'aie tapé quoique ce soit le message "votre clef "N° de clef " a été désactivé" et je ne peux toujours pas valider la saisie de mon numéro de clef. Avec easyfind j'ai essayé de repérer tout les fichiers lié à EYETV pour les effacer, mais sans résultat. mon échec initial semble gravé à jamais dans mon disque dur...que faire? J'ai écrit au support mais je n'espère pas de réponse rapide voire pas de réponse du tout....